1、計算機輔助電話調查系統(CATI)

CATI(Computer Assisted Telephone Interview)是由計算機網絡及硬件系統與調查軟件系統組成的電話調查系統,通過計算機網絡與電話連接、實現隨機撥號;通過調查軟件,在計算機上實現問卷設計生成、樣本構成控制、數據匯總分析和對訪問全過程的監控。
清研智庫擁有 30 個席位的 CATI 平臺,可以根據客戶要求完成隨機用戶電話訪問、特定用戶電話訪問等電話調查服務。

2、線下訪問員隊伍

清研智庫目前擁有10名全職項目督導,在全國31個?。ㄊ?、自治區)建立了500多人的專兼職線下調查隊伍,覆蓋城市與農村,能夠執行入戶調查、攔截訪問、神秘顧客暗訪等工作,可以完成全國范圍內的課題調研。
清研智庫不僅能夠完成面向普通公眾的調查,而且也可以根據客戶要求完成針對企業、政府機關等組織機構的調查研究。

3、神秘顧客監測隊伍

神秘顧客監測,是指經過嚴格培訓的調查員,在規定或指定的時間里扮演成顧客,對事先設計的一系列問題或者現象逐一進行評估或評定的一種調查方式。由于被檢查或需要被評定的對象事先無法識別或確認“神秘顧客”的身份,故該調查方式能真實、準確地反映客觀存在的實際問題。
清研智庫目前建立了50余人的神秘顧客監測隊伍,覆蓋城市與農村,能夠開展電力、銀行、旅游景點等各類營業窗口服務環境、服務態度、業務素質和技能等情況的暗訪,可應用到電信、銀行、超市、連鎖店、醫院等行業,還可以用于了解競爭對手商鋪銷售貨物商品的種類、品牌、價格、擺放情況等信息。

4、網絡問卷調查系統

清研智庫建立了一流的基于實名制的網絡問卷調查系統。該系統互動性強、個性化特色突出,能夠兼容文本、圖片、視頻、音頻等多種文件格式,可以進行甄別、跳轉等邏輯關系設置。用戶可以通過該系統靈活地設計符合自己需求的問卷,也可以通過系統將專門設計的問卷投送給目標調查樣本,實現精確有效的調查,提高調查效率。

5、移動終端面訪管理系統

清研智庫建立了可以實現電子化智能面訪的移動終端面訪管理系統,訪問員通過智能手機、平板電腦開展入戶訪問或街頭攔訪,通過觸摸屏錄入樣本答案,訪問數據實時同步至服務器。這樣不僅可以提高面訪效率、保證調研質量,而且可以節省面訪成本,便于管理員實時監督訪問員工作時間、工作地點、工作過程,實現調研過程的透明化,提高調研數據的公信力。

6、嚴格的質量控制管理

對于調查研究項目而言,對調研過程中的每一步工作進行質量控制意義重大。為了確保項目質量,清研智庫遵循嚴格的項目質量控制管理流程,力求實現研究成果達到甚至超出客戶預期的效果,并結合實際情況,不斷改進、提高項目質量管理方法。對于涉外調查活動,清研智庫嚴格遵守國家統計局《涉外調查管理辦法》。